CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY IN 3D QIDI – 3D CORETECH

Áp dụng cho tất cả máy in 3D QIDI do 3D CoreTech phân phối và bảo hành chính thức tại Việt Nam.

1. Phạm vi bảo hành máy in 3D QIDI

3D CoreTech cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành máy in 3D QIDI chính hãng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo quy định của QIDI.

Chính sách này áp dụng cho các dòng máy như QIDI Q2, QIDI Q2 Combo, QIDI Q2C, QIDI Q2C Combo, QIDI Max4, QIDI Max4 Combo và các sản phẩm QIDI khác được phân phối bởi 3D CoreTech.

Thời hạn bảo hành chính thức

Sản phẩm	Thời gian bảo hành
Máy in 3D QIDI	12 tháng
Linh kiện tiêu hao	Không bảo hành

2. Các trường hợp không được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần sử dụng máy đúng hướng dẫn của QIDI. Các trường hợp sau sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:

- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp vào máy.

- Sử dụng sai nguồn điện hoặc kết nối điện không đúng tiêu chuẩn.

- Rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.

- Nước hoặc chất lỏng xâm nhập vào thiết bị.

- Cài đặt firmware không chính thức hoặc phần mềm sửa đổi trái phép.

- Sử dụng phụ kiện, linh kiện bên thứ ba gây hư hỏng cho máy.

- Thiệt hại do hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc thiên tai.

- Số serial hoặc tem bảo hành bị thay đổi, tẩy xóa hoặc mất.

3. Linh kiện tiêu hao không bảo hành

Các linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng thông thường sẽ không được bảo hành, bao gồm:

- Vòi phun (Nozzle)

- Đầu in / Hotend

- Tấm PEI / Build Plate

- Các vật tư hao mòn khác

Nếu linh kiện được xác định lỗi do nhà sản xuất ngay từ khi nhận hàng, 3D CoreTech sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách của QIDI.

4. Chính sách đổi trả máy in 3D QIDI

Trả hàng trong 14 ngày

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng nếu:

- Máy in 3D QIDI bị lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất.

- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng từ đơn vị vận chuyển).

- Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện.

Đổi sản phẩm trong 30 ngày

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu:

- Nhận sai sản phẩm.

- Sản phẩm có lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị hư hỏng đáng kể trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi/trả

- Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

- Đầy đủ phụ kiện, dây cáp và tài liệu đi kèm.

- Sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng gây ra.

5. Dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật

Trong thời gian bảo hành, 3D CoreTech tiếp nhận kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật của máy in 3D QIDI theo chính sách bảo hành chính thức của QIDI.

Khách hàng được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, chẩn đoán lỗi từ xa và hướng dẫn bảo trì máy in 3D QIDI trước khi gửi máy đến trung tâm bảo hành.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, 3D CoreTech sẽ thông báo phương án sửa chữa và chi phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện.