CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY IN 3D DOWELL – 3D CORETECH

Chính sách bảo hành máy in 3D DOWELL được áp dụng cho các sản phẩm DOWELL do 3D CoreTech phân phối chính hãng tại Việt Nam. Nội dung dưới đây cung cấp thông tin về thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành, linh kiện tiêu hao, quy trình tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật đối với các dòng máy in 3D công nghiệp DOWELL.

Áp dụng cho tất cả máy in 3D DOWELL do 3D CoreTech phân phối và bảo hành chính thức tại Việt Nam.

1. Phạm vi bảo hành máy in 3D DOWELL

Bảo Hành Máy In 3D DOWELL

3D CoreTech cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng đối với các sản phẩm máy in 3D DOWELL gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thay thế sản phẩm theo chính sách bảo hành chính thức của DOWELL.

Chính sách này áp dụng cho các dòng máy DOWELL DS Series, DMPRO Series, DL Series, DP-A Series, D Series và các sản phẩm DOWELL khác do 3D CoreTech phân phối tại Việt Nam.

Thời hạn bảo hành chính thức

Sản phẩm	Thời gian bảo hành
Máy in 3D DOWELL	12 tháng
Linh kiện tiêu hao	Không bảo hành

2. Các trường hợp không được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần sử dụng máy đúng theo hướng dẫn của DOWELL. Các trường hợp sau sẽ không thuộc phạm vi bảo hành:

Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Sử dụng sai nguồn điện hoặc kết nối điện không đúng tiêu chuẩn.
Rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Nước hoặc chất lỏng xâm nhập vào thiết bị.
Cài đặt firmware không chính thức hoặc sử dụng phần mềm chỉnh sửa trái phép.
Sử dụng phụ kiện hoặc linh kiện của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến thiết bị.
Thiệt hại do hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Tem bảo hành hoặc số serial của sản phẩm bị thay đổi, tẩy xóa hoặc mất.

3. Linh kiện tiêu hao không bảo hành

Các linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng thông thường sẽ không thuộc phạm vi bảo hành, bao gồm:

Vòi phun (Nozzle)
Đầu in (Hotend)
Bề mặt bàn in (Print Platform)
Các vật tư tiêu hao khác

Trong trường hợp linh kiện được xác định có lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất ngay khi nhận hàng, 3D CoreTech sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành của DOWELL.

4. Chính sách đổi trả máy in 3D DOWELL

Đối với các sản phẩm máy in 3D DOWELL, việc đổi hoặc thay thế sản phẩm sẽ được xem xét trong trường hợp thiết bị gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng cần:

Cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
Cung cấp hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3D CoreTech để được hướng dẫn quy trình xử lý.

Sau khi tiếp nhận, 3D CoreTech sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và phối hợp với DOWELL để đưa ra phương án sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm (nếu đủ điều kiện theo chính sách của hãng).

5. Dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật

Trong thời gian bảo hành, 3D CoreTech tiếp nhận kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật của máy in 3D DOWELL theo chính sách bảo hành chính thức của DOWELL.

Khách hàng được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, chẩn đoán lỗi từ xa và hướng dẫn kiểm tra, bảo trì thiết bị trước khi gửi máy đến trung tâm bảo hành.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, 3D CoreTech sẽ thông báo tình trạng thiết bị, phương án sửa chữa và chi phí phát sinh (nếu có) trước khi thực hiện.

6. Trung tâm bảo hành DOWELL tại TP.HCM và Hà Nội

3D CoreTech – Đơn vị tiếp nhận bảo hành chính thức

Địa chỉ:

Nhà Máy 3D, Số 16, Quốc lộ 1A, Phường An Phú Đông, TP.HCM.
LK-26, Khu đô thị Twin Park, thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm, TP. Hà Nội.

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

Thứ Hai – Thứ Bảy: 08:30 – 17:00
Chủ Nhật và ngày lễ: Nghỉ

Hỗ trợ từ xa: Có hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý lỗi trực tuyến

7. Quy trình yêu cầu bảo hành

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3D CoreTech.
Cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
Gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi của sản phẩm.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý từ xa.
Trường hợp cần bảo hành, khách hàng sẽ được hướng dẫn gửi máy về trung tâm bảo hành của 3D CoreTech.
Sau khi kiểm tra, 3D CoreTech sẽ thông báo phương án sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thay thế sản phẩm theo chính sách của DOWELL.

8. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, 3D CoreTech vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng thông qua dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện và tư vấn kỹ thuật.

Khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra tình trạng thiết bị, tư vấn phương án xử lý phù hợp và báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.

3D CoreTech luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy in 3D DOWELL nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và đạt hiệu suất tối ưu.

9. Vì sao nên mua máy in 3D DOWELL tại 3D CoreTech?

Phân phối máy in 3D DOWELL chính hãng tại Việt Nam.
Bảo hành 12 tháng theo chính sách chính thức của DOWELL.
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các dòng máy in 3D công nghiệp DOWELL.
Có sẵn linh kiện thay thế và dịch vụ sửa chữa chính hãng.
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng tại TP.HCM, Hà Nội và trên toàn quốc.
Hỗ trợ tư vấn, chẩn đoán lỗi từ xa giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình sử dụng.

Nếu cần hỗ trợ về chính sách bảo hành máy in 3D DOWELL, vui lòng liên hệ 3D CoreTech để được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra, tư vấn và hướng dẫn quy trình bảo hành theo tiêu chuẩn của DOWELL.

https://3dcoretech.com.vn/product-category/may-in-3d-dowell

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM UNIFORMATION TẠI VIỆT NAM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY IN 3D SOVOL – 3D CORETECH